14 Gün
Mesafeli satışlarda yasal cayma süresi
ALKANA PET
Premium petshop deneyimi hazırlanıyor
Premium petshop deneyimi hazırlanıyor
Online siparişlerinizle ilgili iade, değişim, hasarlı ürün ve cayma hakkı süreçlerini bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
Mesafeli satışlarda yasal cayma süresi
İade ürünleri teslim alındıktan sonra incelenir
Başvurular sipariş numarasıyla takip edilir
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta, internet ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
Cayma hakkının istisnaları ile ayıplı ürünlerden doğan yasal haklar saklıdır.
İADE ADIMLARI
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle WhatsApp veya e-posta üzerinden başvuru oluşturun.
Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve gönderim bilgileri sizinle paylaşılır.
Ürünü, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerin geri ödeme süreci başlatılır.
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun ürünler.
Koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmamış hijyen ürünleri.
Yanlış gönderilen ürünler.
Teslimat sırasında zarar gördüğü bildirilen ürünler.
Ayıplı, eksik veya sipariş açıklamasına uygun olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış mama, ödül maması ve tüketilebilir pet ürünleri.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış ürünler.
Kullanılmış, kirlenmiş, zarar görmüş veya yeniden satış özelliğini kaybetmiş ürünler.
Tüketicinin isteğine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
Paketiniz hasarlıysa teslimat sırasında mümkünse kargo veya teslimat görevlisine tutanak tutturun.
Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
İnceleme sonrasında değişim, yeniden gönderim veya geri ödeme seçenekleri hakkında bilgilendirilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır.
EFT ile yapılan ödemelerde iade, sipariş sahibine ait doğrulanmış banka hesabına yapılabilir.
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır. Bu sayfa, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlandırmaz.